Возврат брошей

Броши ручной работы надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при одновременном соблюдении условий:

· Сохранён товарный вид: изделие не имеет следов носки, пятен, затяжек, посторонних запахов.
· Сохранена оригинальная упаковка.
· Не нарушена контрольная пломба и бирка, закреплённая на застёжке. Повреждение пломбы означает, что изделие было в эксплуатации — такой товар возврату не подлежит.

Как оформить возврат броши:

1. Напишите на почту aab.studio@mail.ru в течение 14 дней с момента получения.
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Вам будет сообщён адрес для отправки.
4. Отправьте брошь обратно. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
5. После того как товар поступит обратно в магазин и будет проверен, деньги возвращаются в течение 10 дней.

Возврат сумок

Текстильные сумки ручной работы надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения при одновременном соблюдении условий:

· Сохранён товарный вид: изделие не имеет следов носки, потёртостей, пятен, посторонних запахов.
· Сохранена оригинальная упаковка.
· Сохранены бирки и пломба не повреждена.

Как оформить возврат сумки:

1. Напишите на почту aab.studio@mail.ru в течение 7 дней с момента получения.
2. Укажите номер заказа и причину возврата.
3. Вам будет сообщён адрес для отправки.
4. Отправьте сумку обратно. Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
5. После того как товар поступит обратно в магазин и будет проверен, деньги возвращаются в течение 10 дней.

Возврат при обнаружении брака

Если обнаружен производственный брак (оторвалась застёжка, разошёлся шов, дефект ткани):

1. Сфотографируйте дефект.
2. Для ускорения обработки просьба приложить видео распаковки посылки, на котором видно, что дефект присутствовал до вскрытия упаковки.
3. Напишите на почту aab.studio@mail.ru с фото, видео и описанием.
4. Будет проведена проверка качества. Если брак подтвердится, возвращается полная стоимость изделия и компенсируются расходы на обратную доставку.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара обратно в магазин и подтверждения его состояния.

Обмен
Обмен товара надлежащего качества не предусмотрен. Если изделие не подошло, вместо обмена оформляется возврат и новый заказ. Для этого напишите на почту aab.studio@mail.ru.

Важно
Доставка — это отдельная услуга, которую осуществляют транспортные компании. Покупатель самостоятельно выбирает способ обратной доставки и оплачивает её стоимость. Магазин не несёт ответственности за выбор покупателем способа доставки, а также за повреждение, утрату или задержку товара при возврате, если они произошли по вине перевозчика.